酱妈妈麻辣烫认为情绪价值越来越受重视，是消费理念升级和产品功能迭代的综合结果。

就像被偏爱的酱妈妈、蜜雪冰城、劝网友不要“野性消费”的鸿星尔克，他们不仅在产品功能上满足了消费者的需求，更重要的是满足了“你为人人，人人爱你”的情绪需求。

而在企业这里，功能价值大家暂时“卷”不动了，资产价值又具有偶然性，可遇不可求，那今天做产品创新，最大的溢价空间来自哪里？只能来自情绪价值。

所谓“情绪价值”，也就是你为了获取某种情绪资源而愿意支付的价值。不仅是“一锅酱妈妈麻辣烫”，还得是“一锅有妈妈情怀的麻辣烫”；不仅是“骨汤”，还得是“拥有浓浓酱妈妈爱意的骨汤”；不仅是一口美食，还得是“心情解压美味”，这就是情绪价值带来的选择差异。

所以越来越多品牌，如酱妈妈麻辣烫他们使用DTC（direct-to-consumer，直接面向消费者）模式，通过直营跳过渠道，直接触达消费者，直接跟消费者联络感情、挖掘产品创新点。比如酱妈妈不止做麻辣烫，消费者爱吃麻辣烫，立刻开整，只要消费者喜欢，我们就可以做。

这些现象共同指向了一点，酱妈妈产品的创新方向，不再是功能和性价比的创新，而是情绪价值的创新。也就是，挖掘有价值的情绪资源，把它注入产品和服务，让你的产品、服务变得更有魅力。